LUMEA CU JUCARII S.R.L. este magazinul online lumeacujucarii.ro. Pagina asta spune, pe romaneste, ce date iti luam, de ce, cat le tinem si ce poti cere de la noi. E scrisa pentru parinti, nu pentru avocati, dar respecta Regulamentul (UE) 2016/679, adica GDPR.
1. Cine suntem
- LUMEA CU JUCARII S.R.L., cu sediul in Strada Naturii nr. 17, Iasi, judetul Iasi
- CUI 50965920, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J2024045605002
- E-mail: contact@lumeacujucarii.ro, telefon: 0730 001 600 (luni – vineri, 9:00 – 17:00)
Noi hotaram de ce si cum sunt folosite datele de pe site, deci suntem operator in intelesul GDPR.
2. Ce date iti luam si de ce
Cand comanzi
Numele, adresa de livrare, telefonul si adresa de e-mail. Daca ceri factura pe firma, si datele firmei. Ne trebuie ca sa ducem comanda la capat (temeiul: executarea contractului), iar facturile le tinem pentru ca asa cere legea contabila (temeiul: obligatie legala).
Plata cu cardul se face pe pagina procesatorului, nu pe site-ul nostru: numarul cardului nu ajunge la noi si nu il stocam nicaieri.
Cand iti faci cont
Adresa de e-mail, numele si o parola pastrata criptat. In cont vezi comenzile, favoritele si preferintele de mesaje. Poti cere stergerea contului oricand: scrie pe pagina Stergerea contului si a datelor cum se face.
Cand intri cu Google sau cu Facebook
Daca alegi „Continua cu Google” sau „Continua cu Facebook”, primim de la ei doar numele, prenumele, adresa de e-mail si un identificator al contului tau de acolo. Nu primim parola, nu vedem lista de prieteni si nu publicam nimic in numele tau.
- Identificatorul il pastram ca sa te recunoastem la urmatoarea intrare.
- Google leaga intrarea de un cont existent doar daca ne confirma ca adresa e verificata.
- Facebook nu leaga singur un cont: iti trimitem intai un link de confirmare pe adresa de e-mail.
- Legatura se rupe oricand din cont, la Detaliile contului, sectiunea Conturi legate.
Butoanele sunt linkuri obisnuite: pentru ele nu se incarca niciun script de la Google sau Meta pe site-ul nostru, deci nu te urmaresc de aici.
Cand ceri sa fii anuntat, lasi cosul plin sau salvezi favorite
Pentru alerta „anunta-ma cand revine”, pentru reamintirea cosului lasat, pentru noutatile de la favorite si pentru cererea de parere de dupa o comanda pastram adresa de e-mail, la ce jucarii se refera mesajul, cand a plecat si daca ai deschis un link din el.
- Alerta de stoc pleaca pentru ca ai cerut-o tu (temeiul: consimtamant).
- Reamintirea cosului si noutatile de la favorite pleaca pentru ca ai inceput o comanda sau ai salvat produse la noi (temeiul: interes legitim).
- Cererea de parere pleaca dupa o comanda dusa la capat (temeiul: interes legitim).
- Fiecare mesaj are in subsol un link care opreste acel fel de mesaj, iar din pagina de preferinte le opresti pe toate.
Nu vindem si nu inchiriem adrese de e-mail. Catre aceeasi adresa trimitem cel mult un mesaj de marketing pe zi si trei pe saptamana.
Cand scrii o parere
Pastram nota, textul, numele sub care alegi sa apara (poti alege si „Anonim”), adresa de e-mail a comenzii si fisierele pe care le incarci. Pozele si filmuletele devin publice langa recenzie dupa ce o citim si o aprobam, asa ca nu incarca fisiere in care apar copii daca nu vrei sa fie vazute de oricine.
Cand ne scrii printr-un formular
Contact, formular de retur, inscriere la noutati: pastram ce ne trimiti acolo, ca sa iti putem raspunde si ca sa avem istoricul discutiei.
Date tehnice
Serverul retine adresa IP, ora si pagina ceruta, ca orice server web, pentru securitate si depanare. Cand limitam numarul de cereri venite de la aceeasi adresa IP, pastram doar o amprenta a ei, nu adresa in clar.
3. Cat tinem datele
- Comenzile si facturile: 10 ani, cat cere legea contabila.
- Contul: pana il stergi sau pana ne ceri stergerea.
- Alerta de stoc: pana te anuntam, si cel mult 12 luni.
- Cosul lasat: 30 de zile de la ultima atingere.
- Jurnalul mesajelor trimise: 24 de luni.
- Preferintele de e-mail: cat timp exista adresa, ca sa stim ce nu mai vrei sa primesti.
- Recenziile publicate: pana ceri stergerea lor.
- Mesajele din formulare: 12 luni.
- Jurnalele serverului si cele de securitate: pana la 90 de zile.
4. Cine mai vede datele
Le dam mai departe doar cat e nevoie ca sa primesti comanda si ca site-ul sa mearga. Fiecare dintre ei are contract cu noi si le foloseste numai pentru ce ii cerem:
- Hetzner Online GmbH (Germania) – serverul pe care sta site-ul.
- Sameday Courier – livrarea coletelor si punctele easybox.
- NETOPIA Payments – plata cu cardul; datele cardului nu trec prin site-ul nostru.
- Oblio – facturile.
- Google Ireland – masurarea traficului (Analytics), reclamele (Google Ads), protectia impotriva robotilor (reCAPTCHA) si, daca alegi tu, intrarea in cont cu Google.
- Meta Platforms Ireland – numai daca alegi tu intrarea in cont cu Facebook.
- eMAG – pentru comenzile facute pe piata eMAG, unde suntem vanzator.
- Contabilul si serviciul de e-mail al firmei, in limita stricta a treburilor lor.
Cand un serviciu prelucreaza date in afara Uniunii Europene, ne bazam pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.
5. Cookie-uri
Ce cookie-uri punem, pentru ce si cat tin scrie pe pagina Politica privind cookies. Le poti schimba oricand din bannerul de cookie-uri sau din setarile browserului.
6. Drepturile tale
- Sa afli ce date avem despre tine si sa primesti o copie.
- Sa ceri indreptarea lor, daca sunt gresite.
- Sa ceri stergerea lor, cand nu mai avem un motiv intemeiat sa le tinem.
- Sa ceri limitarea prelucrarii sau sa te opui interesului nostru legitim.
- Sa primesti datele intr-un format care poate fi mutat la alt magazin.
- Sa iti retragi consimtamantul oricand, fara ca asta sa schimbe ce s-a facut inainte.
- Sa te plangi la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
Scrie-ne la contact@lumeacujucarii.ro si iti raspundem in cel mult 30 de zile. Pentru mesajele comerciale, cel mai scurt drum e linkul din subsolul oricarui e-mail sau pagina Preferinte e-mail.
7. Cum tinem datele in siguranta
- Tot site-ul merge pe https, cu certificat valid.
- Parolele sunt pastrate criptat, niciodata in clar.
- In panoul de administrare intra doar cativa oameni, fiecare cu contul lui.
- Avem copii de siguranta ale bazei de date si un filtru impotriva atacurilor automate.
8. Copiii
Vindem jucarii, dar cumparaturile le fac adultii: nu facem conturi pentru copii sub 16 ani si nu le cerem date. Daca observi ca un copil ne-a trimis date, scrie-ne si le stergem.
9. Schimbari
Cand se schimba ceva important, actualizam pagina si scriem sus data noua. Daca schimbarea te priveste direct si avem adresa ta, iti scriem.